Protection de vos données personnelles
Votre vie privée est notre priorité, strict respect du RGPD et de la législation française.
Notre démarche de transparence
Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre abonnement et au suivi de votre dossier.
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers hors cadre légal ou sans votre consentement exprès.
Collecte de données personnelles
Les données collectées servent exclusivement à l’exécution de notre prestation d’abonnement et à la conformité réglementaire.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées postales
- • Adresse e-mail et téléphone
- • Relevés/justificatifs contractuels fournis
- • Factures et moyens de paiement déclarés
- • Échanges via notre formulaire sécurisé
Données collectées automatiquement
- • Identifiants de connexion anonymisés
- • Traçage des cookies (voir notre politique)
- • Données de navigation agrégées
- • Horodatage des visites
- • Adresses IP partiellement masquées
Utilisation des données
Vos données servent uniquement au traitement administratif, à la personnalisation de l’accompagnement et au respect des obligations légales.
- • Analyse de vos besoins mensuels
- • Planification de rendez-vous
- • Émission de synthèses
- • Gestion de la facturation
- • Contact pour toute information complémentaire
- • Optimisation de l’expérience utilisateur
- • Respect des règles de conformité
Notre engagement: Aucune utilisation de vos données hors cadre légal ni revente à des fins commerciales. Votre confidentialité est centrale.
Partage des données
Le partage de données ne s’effectue qu’en cas d’obligation légale ou pour les besoins du bon déroulement du service.
Sous-traitance sécurisée
Tout tiers technique (hébergement, maintenance) s’engage à respecter la même rigueur dans la protection des données.
Déclarations officielles
Traitement déclaré auprès de la CNIL, strict respect des délais légaux de conservation.
Statistiques et anonymisation
Les analyses partagées sont toujours anonymisées et agrégées.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification ou suppression de vos données.
- • Droit d’accès à l’ensemble des données enregistrées
- • Droit de modification ou correction
- • Effacement définitif sur demande
- • Transfert vers un autre prestataire
- • Opposition à toute prospection commerciale
- • Limiter certains traitements spécifiques
Contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone pour toute démarche liée à vos droits.
Sécurité accrue des données
Des mesures techniques avancées protègent vos données contre l’accès non autorisé ou leur perte.
Mesures techniques mises en œuvre
- • Chiffrement des communications (SSL)
- • Sauvegardes quotidiennes sécurisées
- • Serveurs hébergés en France
- • Contrôle d’accès par authentification
Mesures organisationnelles internes
- • Formations RGPD régulières
- • Accès limité aux données sensibles
- • Procédures de gestion des incidents
- • Supervision du respect des process
Durée de conservation des données
Les données sont conservées le temps nécessaire au suivi contractuel et à la conformité réglementaire.
- • Stockées pendant la relation contractuelle
- • Analyses et synthèses stockées 3 ans
- • Correspondances archivées 2 ans
- • Factures tenues 10 ans
- • Pas d’usage pour sollicitation commerciale
Toute demande de suppression entraîne un effacement définitif dans les délais légaux.
Transfert hors Union européenne
Aucune donnée client transmise hors UE sans cadre contractuel strictement conforme au RGPD.
- • Serveurs localisés en France et Europe
- • Clause de confidentialité contractuelle
- • Transfert selon décision d’adéquation européenne
- • Processus de vérification renforcée
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Évolutions de la politique de confidentialité
Les changements sont notifiés par une mise à jour visible sur le site, accessible à chaque visite.
- • Alerte sur le site en cas de modification
- • Mise à jour datée dans le document
- • Disponibilité de la version archivées
- • Mention spécifique dans les emails de contact
Nous recommandons de consulter régulièrement la politique pour rester informé.
Nous contacter à ce sujet
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Mise à jour le 10 septembre 2025
Date d’effet : 10 septembre 2025